El marketing digital consiste en aplicar estrategias de comercialización especialmente diseñadas en función de los medios digitales. No se trata, por ende, en imitar las técnicas conocidas del mundo off-line, ya que el ámbito digital ofrece muchísimas herramientas que deben ser tenidas en cuenta para potenciar el mensaje que queremos transmitir. Por este motivo, y para aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece y estar a la vanguardia, es preciso tener en cuenta cuáles son los últimos adelantos tecnológicos y cómo es el consumo digital.

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En síntesis, para impactar a la audiencia con una propuesta novedosa, la estrategia de marketing  digital debe considerar los siguientes aspectos:

Videos nativos: Está creciendo la cantidad de minutos que las personas dedican a mirar videos online. De hecho, los adultos en los Estados Unidos ya están unas 5.5 horas diarias frente a las pantallas para mirar todo tipo de contenido, incluyendo el video online, según eMarketer. Al respecto, un estudio de ComScore asegura que los videos nativos se presentan como el formato de mayor crecimiento en publicidad móvil. Para que estas piezas sean más efectivas deben ser cortas y visualmente impactantes ya que muchos usuarios tienen desactivado el audio.

Datos concretos: Ya no hay excusas para no analizar los datos precisos de consumo, ya que las plataformas digitales ofrecen estadísticas de todo tipo, segmentadas por miles de variables (desde edad, género, geografía hasta comportamientos de consumo). Por eso es clave implementar una estrategia de marketing digital proactiva que tenga en cuenta esas métricas, y las analice permanentemente para conocer mejor al consumidor y ofrecerle productos y servicios acordes a su perfil.

Mobile app promotion: El m-commerce, que aún es incipiente, seguirá creciendo hasta alcanzar a nivel mundial los U$S 252 mil millones en 2020, según Forrester Research. Este es tan sólo uno de los motivos ( ¡y qué motivo!) por los cuales las marcas deben aprovechar las aplicaciones móviles para “meterse en los bolsillos de los consumidores”. Sin dudas, las campañas de promoción que fomenten la descarga de estas aplicaciones son cruciales para que el usuario móvil no sólo instale la herramienta, sino que luego la utilice.  Algo que no debemos olvidar es desarrollar una app user friendly para que los usuarios la valoren y la usen como herramienta cotidiana, ya que suele suceder que al no tener en cuenta el UX de las apps, los consumidores no le encuentran valor y las desinstalan de sus dispositivos, pero este es -sin dudas- un tema aparte para desarrollar en otra columna.

Redes sociales: Lejos de llegar a un estado de madurez, los social media siguen evolucionando. Así es, como Snapchat y Facebook seguirán teniendo alto impacto y las compañías deberían tener en cuenta siempre la inclusión de promociones, concursos y otro tipo de acciones para “conectar” con el usuario. La tendencia marca que no sólo es cuestión de postear contenido, sino que los anunciantes deben analizar el comportamiento del usuario en las redes para lanzar acciones puntuales para optimizar cada objetivo de campaña de forma integral y granular. En pocas palabras, que nunca falte el “Call to action” desde redes sociales.

Micro momentos: Hay que esforzarse para utilizarlos de manera inteligente, es decir, captar el momento exacto en el cual un usuario presta atención a la marca para llegar con un mensaje clave, oportuno e hiper personalizando. Las personas no quieren ser aturdidas por las marcas, sino cuando ellos lo desean. Gracias a los sistemas de geolocalización y tecnologías analíticas, es posible implementar acciones muy puntuales y efectivas para cautivar al potencial cliente.

Latinoamérica en general y la Argentina en particular son mercados muy interesantes, en dónde el marketing digital puede explotarse a pleno. Esto se debe a que hay una alta tasa de penetración de Smartphones sumado a que los argentinos lideran la cantidad de tiempo diario que destinan a las redes sociales y al consumo de contenido digital.

Sin lugar a dudas, se trata de un momento propicio para desarrollar estrategias de marketing digital innovadoras, sobre todo con el potencial que nos brinda la tecnología. Pero atención, si una estrategia de Marketing Digital está bien apuntada, el consumidor estará muy agradecido a la marca y probablemente lo traducirá a la compra. Caso contrario, se convertirá en spam.

La Mobile Marketing Association (MMA) realizó su Foro 2016 en el país esta semana. Allí, los líderes compartieron experiencias.

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Uno puede mentirle al fisco, a su pareja, a su analista; pero hay alguien que lo sabe todo sobre uno. Si una persona pasó cinco horas jugando a un jueguito en lugar de estudiar para el examen, su smartphone lo sabe. Si escuchó veinte veces una canción de Cristian Castro pese a declararse miembro de alguna tribu heavy metal, su celular también lo sabe. Así como, geolocalización mediante, el teléfono sabe dónde está su dueño, hacia dónde va y qué es lo que puede llegar a necesitar y a querer. Las 24 horas del día.

Pero las empresas, ¿están realmente aprovechando esos datos para vender sus productos o servicios, o para construir su imagen de marca? Y las agencias, ya sean las de marketing, las de publicidad o las de medios, ¿están entendiendo cabalmente este canal? Esos fueron algunos de los interrogantes a desentrañar en la MMA Forum Argentina 2016, el evento de la Mobile Marketing Association que se realizó en Buenos Aires el miércoles pasado.

“Estamos desaprovechando el mejor medio de la historia y en un contexto buenísimo, porque estamos pasando de una etapa de expansión a la de dialogar en profundidad con los prospects ”, o sea, los consumidores potenciales, dijo Ignacio Alvarez Sáez, SVP Business Development de Logan. Y contó una experiencia que tuvo cuando vivía en México y quiso aprovechar un traffic jam para ver, en su celular, un partido de fútbol que se estaba jugando en la Argentina.

Cada vez que tenía que frenar y esperar, abría la aplicación que “estrimeaba” el partido. Calcula que vio 80 veces el mismo popup y el video publicitario de una empresa… de telefonía móvil. “En los reportes, habrá salido buenísimo”, conjeturó. “Pero lo que estaban comunicando era una promoción para estudiantes que además fueran mexicanos. Yo no era ninguna de las dos cosas”, completó su contraejemplo.

“Ningún otro medio permite identificar intereses puntuales de personas físicas y al mismo tiempo ofrecerle los medios para satisfacerlos”, advirtió también Alvarez Sáez. Y añadió: “Deberíamos dejar de informar promociones y aptitudes de productos, y dialogar uno a uno con las personas, siendo más mayordomos que acosadores. El emisor ya no es más la marca; es el prospect , que lo que emite son alertas: ‘estoy acá, haciendo esto’. Ahí es cuando hay que conectarlo con una campaña que esté activa y que sepamos que puede interesarle. Brindemos servicios”, abundó.

Ninguna burbuja Si hay tres o cuatro argentinos de renombre mundial en el rubro “ganó dinero con Internet”, ciertamente uno de ellos es Alec Oxenford, quien en 1999 fundó DeRemate.com, y dos de cuyos emprendimientos vigentes son OLX –nacida en la web “desktop”, pero primera en su categoría a nivel mundial en pasar a mobile– y Letgo, una aplicación para conectar a personas que quieren desprenderse de artículos que ya no usan con otras que están cerca y también están dispuestas a comprárselos. Esta empresa, por ejemplo, ya es 100% mobile. “Lo que está pasando ahora con las apps es lo mismo que pasó de 1999 a 2001 con Internet” en sí misma, adelantó este joven veterano; pero, a diferencia de aquello, esto no tiene miras de ser una burbuja.

En el caso de Letgo, sus socios hicieron mucho por innovar en marketing para comunicar el servicio. Se filmaron avisos que actuaban la resistencia a desprenderse de objetos en situaciones que, por lo extremas, resultaban cómicas: el director fue Zack Snyder, el mismo de la película “300” (2007), y las locaciones fueron en Hollywood.

Letgo también fue innovadora en la manera de subir a la app la foto del objeto al que se quiere “dejar ir”. Le ofrece al usuario la posibilidad de generar un videíto en el que dos presentadores comentan entre ellos los atributos del artículo, mientras la foto verdadera del objeto y sus datos correspondientes salen también en la pantalla, a la manera de los clásicos anuncios de los canales televisivos de compras.

Con todo este bagaje, Oxenford tiene algunas lecciones para compartir. “Cuando uno piensa en desarrollar una aplicación, lo más importante es cómo diseñarla, porque la pantalla es mucho más chiquita que la del desktop, de modo que no hay lugar para lo irrelevante ni para la desprolijidad”, subrayó. “Es muy difícil desarrollar flujos que sean claros y breves; ser contundente; pedirle al usuario que dé pocos pasos y comunicarle lo que uno quiere”, añadió Oxenford.

Por otra parte, Agustina Servente, Innovation director de Millward Brown & Netquest, presentó un estudio hecho junto con MMA Mobile Report Argentina sobre el perfil del consumidor local de tecnología móvil, que corroboró mucho de la experiencia de que habían dado cuenta los expositores.

Por ejemplo: el criterio principal para descargarse una aplicación es que ésta haya sido recomendada por un conocido. Y en un alto número de casos, una vez que terminan de usarlas, las eliminan.

Cuando se trata concretamente de compras, muchos procesos se inician en el móvil, pero se terminan en el desktop por comodidad, o no se concretan, con lo cual se pierde la compra compulsiva.

Dentro mismo del mundo digital, pautar en mobile parece ser más eficiente que hacerlo en desktop. El motivo es muy simple. En palabras de Servente, “el móvil se encuentra en todos los segmentos, todo el día”.

Fuente: www.ieco.clarin.com

Google sigue probando nuevos modelos de publicidad que aprovechen el potencial de las búsquedas móviles. Según el equipo de Google, van a experimentar con diferentes formatos para captar la atención de los usuarios e incentivarlos a visitar las tiendas físicas de sus anunciantes.

En esta ocasión ha puesto su énfasis en las búsquedas relacionadas con la ubicación, por lo que Google Maps es el candidato perfecto para los “promoted pins”.  Así que en breve, cuando realizamos una búsqueda desde el móvil que nos dirija a Google Maps, visualizaremos publicidad de este estilo:

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Así que, por ejemplo, si buscamos un restaurante, será visible el logotipo de la marca más cercana a nuestra ubicación. Y por supuesto,  con opciones para encontrar más detalles sobre ella. Los anunciantes también podrán potenciar su presencia siendo creativos y ofreciendo promociones o algún tipo de incentivo.

Este es solo uno de las novedades que anunció hoy Google en Google Performance Summit, pero hay toda una serie de cambios destinados a aprovechar el potencial de las búsquedas móvil. Por ejemplo, el formato de los nuevos anuncios en AdWords dispone de  más espacio para integrar información de los productos y servicios, sin necesidad que los usuarios realicen ninguna acción extra.

Podemos ver todos los cambios que Google anunció para AdWords en el artículo resumen que comparten en su blog.

Fuente: http://wwwhatsnew.com/

En los últimos años hemos percibido incrementos importantes en la cantidad de ventas online. A simple vista puede parecer que, según las estadísticas, el negocio digital está más que implantado, pero lo cierto es que todavía queda mucho por recorrer para igualarse al resto de mercados digitales europeos. Por eso, hoy te damos las claves para que vayas pensando en subirte al barco y transformar un negocio físico en un negocio digital.

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4 Claves para convertir un negocio físico en un negocio digital

A la hora de lanzarte a la piscina para comenzar a vender en internet los productos que llevas toda la vida vendiendo en tu tienda física debes tener en cuenta una serie de elementos básicos que pueden influir positivamente en tu éxito. Son:

Diseño web

Crear un espacio digital o un e-commerce que represente tu imagen de marca es esencial para ganarte al consumidor digital.

Debes elegir un diseño responsive, apto para verse en dispositivos de cualquier tipo y tamaño. De hecho, piensa en las compras a través de smartphone desde el principio porque ya suponen un alto porcentaje en las estadísticas de compra españolas.

Pero no solo eso. Tienes que pensar en la experiencia de usuario.

Experiencia de usuario

Además de atractivo y responsive, tu diseño debe ser fácil de utilizar. Piensa en una persona que no tenga muchos conocimientos de internet ni de ofimática. Esa persona debe ser capaz de comprar en tu tienda online sin problemas. Ese es el análisis que debes hacer de tu diseño.

Nadie debe perderse en tu tienda. Implementa un menú sencillo, no te pases con las categorías

Es más, resulta fundamental que guíes al usuario y le lleves a través de las distintas zonas de tu sitio web según te convenga. Tú marcas el recorrido hasta la venta final y lo harás con ayuda del copywriting.

Copywriting

El texto de tu sitio web tiene que estar específicamente dirigido a tu Buyer Persona y debe estar enfocado a la venta.

No vale cualquier texto, no vale cualquier frase estándar. Preocúpate de contratar u Copywriter Web que te ayude a definir lo beneficios de tu producto y te aconseje sobre cómo puedes venderlo mejor al público online.

SEO y Promoción

El tráfico orgánico de Google puedes atraerlo a través de un buen posicionamiento web. Pero el SEO no es algo que se haga de la noche a la mañana, lleva su tiempo.

Por eso, mientras te sitúas en las SERPS, es recomendable invertir en promoción desde el principio. Puedes utilizar Google Adwords o Facebook Ads, dependiendo un poco de cuál sea tu target y en qué redes sociales se mueva más.

Como verás, hay muchas ideas novedosas que cada día surgen en la red porque cada vez son más los negocios de todos los ámbitos y áreas que se suman al mundo de la venta online.

Fuente: http://emprendedoresnews.com/

En el blog de adwords presentan una nueva opción que los anunciantes tendrán para vender sus productos: mostrarlos en los resultados de búsqueda de Google images.

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El objetivo es aprovechar la tendencia que tienen los lectores a preguntar el precio de las cosas que encuentran en el buscador de imágenes. Se detecta constantemente un interés por parte de los usuarios a buscar productos que desean comprar usando un buscador visual, y Google images es uno de los más importantes hoy en día (junto a Pinterest).

Los anuncios se mostrarán en forma de carrusel en la parte superior de los resultados, siempre teniendo en cuenta la localización geográfica de los usuarios, así como las palabras usadas para realizar la búsqueda.

En los ejemplos que vemos en el artículo, ilustrados con animaciones de todo tipo, es posible comprobar que no se trata únicamente de un banner que apunta a una web externa y sí de una experiencia e-commerce prácticamente completa, aunque inicialmente solo estará disponible en Estados Unidos.

En el mismo texto comentan algunos números para que los anunciantes entiendan las posibilidades de este nuevo canal: las búsquedas vía móvil se están multiplicando año tras año, y las ventas integradas en google pueden ser la solución para los pequeños comerciantes de todo tipo de productos.

Fuente: http://wwwhatsnew.com/

Esta pregunta se la hacen muchos empresarios. Aunque supone una importante inversión, son muchas las ventajas que le aporta a un negocio lanzar su propia aplicación.

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Según revelan varios estudios, se espera que para 2017 los usuarios de aplicaciones móviles alcancen los 4.400 millones y se produzcan 268 mil millones de descargas. Unos datos que reflejan la importancia que las apps tienen, y tendrán, para la sociedad. Por este motivo, cada vez son más las empresas que deciden crear la suya propia, ya sea para llegar a sus clientes o para facilitar los procesos productivos y las tareas laborales de sus empleados.

Sin embargo todavía son muchas las empresas que no cuentan con su propia aplicación, a pesar de ser un excelente recurso para lograr mayor fidelización y mejorar la experiencia del cliente. Los motivos suelen ser económicos: los precios varían mucho en función del tipo de app, de su complejidad, y por consiguiente, del tiempo que lleve su desarrollo. Las inversiones más breves pueden llevar entre uno y dos meses, y los proyectos más complejos necesitan una media de seis (por no hablar de las posteriores revisiones).

Aplicaciones para ahorrar gasolina

Aunque las tarifas las marcan las empresas de desarrollo de aplicaciones, una manera de hacerse a la idea es emplear esta calculadora de presupuestos.

Tener una aplicación propia para nuestro negocio supone además una inversión añadida en marketing: hay que realizar estrategias de posicionamiento y promoción (ASO – App Store Optimization), además de patrocinar contenido en los principales blog del sector o introducir publicidad de tu app en otras aplicaciones.

Si eres de lo que aún no se convence de invertir en una aplicación móvil para su negocio, ahí van algunas ventajas que quizá despejen tus dudas:

1. Tu empresa siempre disponible: al igual que un sitio web, una aplicación está operativa 24 horas al día los 7 días de la semana. La app es un canal de comunicación cliente-empresa que permite mostrar tus servicios y oferta disponible sin horarios, sin necesidad de personal y además garantiza una atención al cliente inmediata.

2. Mayor visibilidad: no hemos dejado de usar Google para buscar un determinado producto o servicio, pero cuando se trata de cubrir una determinada necesidad, recurrimos casi de forma inmediata a las tiendas de aplicaciones de Apple y Android. Si la app de tu empresa está ahí y cumple con la funcionalidad que el usuario necesita en ese momento, tendrá muchas más posibilidades de captarlo.

3. Mayor implicación del usuario: frente a la web móvil o adaptada para smartphones, la aplicación móvil proporciona más “engagement” con el usuario. Este la prefiere porque le resulta más cómoda y le permite un contacto mucho más directo con la marca, con el consiguiente resultado en su fidelización.

4. Mejor imagen de marca: La app potencia más la imagen de marca que una web. Además permite aplicar una serie de funcionalidades únicas como las notificaciones push y la geolocalización y es un excelente instrumento para crear bases de datos de tus clientes.

6. No quedarse fuera: hasta hace bien poco los expertos aseguraban que cuando una empresa lanzaba su propia aplicación móvil estaba adelantándose al futuro. Pero hoy ya tenemos que hablar de presente. Igual que hace unos años se insistía en la importancia de que un negocio estuviera en Internet, hoy podemos afirmar que dentro de poco quien no esté en la App store o en Play Store, no existirá.

Fuente: http://www.ticbeat.com/

Snapchat, la red social de envío de archivos entre usuarios que al cabo de un tiempo desaparecen, da un paso más en su estrategia como escaparate publicitario de grandes marcas y ofrece la posibilidad de que los clientes compren productos al instante con tan sólo pulsar en las ads promocionales.

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De acuerdo con una información publicada por Ad Week, Lancôme y Target son las primeras marcas en utilizar a Sanpchat como un canal de conversión a través de la incursión de ads promocionales durante la interacción entre usuarios.

Ambas compañías ya tienen anuncios dentro  del Discover channel de Cosmopolitan, un hub de la aplicación del prestigioso magazine de moda donde las marcas publican contenido publicitario. Joanna Coles, editora jefe de Cosmopolitan y miembro de la junta directiva de Snapchat, sugirió tiempo atrás que las marcas llegarían a vender a a través de la aplicación de Snapchat. Con la incursión de Lancôme y Target como pioneras del modelo, esta visión se ha hecho realidad.

Durante el uso de la aplicación aparecen pequeños spots de 10 segundos donde al deslizar hacia arriba en ellos se pasa a otra ventana donde obtener más información o bien si se desliza hacia abajo automáticamente se entra a la versión móvil de la marca donde poder comprar ese producto.

Según datos oficiales de Snapchat, los usuarios visualizan 10.000 millones de vídeos al día, y el 60% de los usuarios activos generan nuevos contenidos diariamente. Además, la red socialha firmado un acuerdo con la NBC para reproducir vídeo oficiales de los próximos Juegos Olímpicos de Río.

Fuente: http://ecommerce-news.es/